Livraison & Retours

Transparence totale sur la livraison, la garantie et vos droits. Pour toute question : contact@climaparts.app.

Délais de livraison

• Cartes universelles (boutique) : préparées et testées sur commande, expédiées sous 7 à 15 jours ouvrés.
• Cartes neuves / reconditionnées sur devis : délai indiqué dans le devis selon la disponibilité.
• Réparation : diagnostic sous 24-48 h après réception de votre carte, puis réparation selon devis.
• Expédition en France métropolitaine et Europe. Suivi communiqué par email.

Frais de port

Les frais de port sont inclus dans le prix affiché des cartes universelles pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations et les commandes sur devis, le port est précisé avant paiement.

Garantie

• Carte universelle standard / kit : garantie 6 mois.
• Carte universelle premium : garantie 12 mois.
• La garantie couvre un défaut de fonctionnement de la carte fournie dans des conditions d'installation normales.

Droit de rétractation & retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour les commandes des particuliers, sauf exceptions légales (produit personnalisé/paramétré à votre demande).

• Pour exercer ce droit : écrivez à contact@climaparts.app en indiquant votre numéro de commande.
• Produit retourné complet, non endommagé, dans son emballage d'origine.
• Remboursement sous 14 jours après réception du retour conforme.

Paiement sécurisé

Tous les paiements sont traités par Stripe (cryptage SSL). CLIMAPARTS ne stocke aucune donnée bancaire.