Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l'achat, la vente et la réparation de cartes électroniques HVAC.
Acheter une pièce
Comment trouver la bonne carte électronique pour mon climatiseur ?+
Utilisez la référence inscrite sur votre carte d'origine (ex: CWA73C8154 pour Daikin). Entrez-la dans la barre de recherche du catalogue. Si vous n'avez pas la référence, utilisez notre outil "Identifier par photo" ou renseignez votre code erreur dans le Diagnostic rapide.
Quelle est la différence entre une carte neuve et reconditionnée ?+
Une carte neuve est issue du stock OEM ou équivalent — garantie 12 mois minimale. Une carte reconditionnée a été testée, réparée et validée par un technicien HVAC — garantie 6 mois. Les deux fonctionnent de façon équivalente, le reconditionné coûte 30-50% moins cher.
Mon code erreur m'indique quelle pièce ?+
Chaque code erreur correspond à un composant précis. Par exemple : E7 Daikin → carte PCB principale, U-05 Haier → carte inverter. Utilisez notre Diagnostic rapide ou consultez notre base de 41 codes erreur pour 13 marques.
Est-ce que les pièces sont compatibles avec mon modèle ?+
Chaque annonce indique les modèles compatibles. Vous pouvez aussi utiliser notre outil de vérification de compatibilité (/compatibility-checker) ou notre IA d'identification pour confirmer la compatibilité.
Quels sont les délais de livraison ?+
Les délais varient selon le vendeur et votre pays : 2-5 jours ouvrés pour la France, 5-10 jours pour l'Europe, 10-20 jours pour le reste du monde. La plupart des vendeurs proposent le suivi de colis.
Quelle garantie sur les pièces achetées ?+
CLIMAPARTS impose une garantie minimale à tous les vendeurs : 12 mois pour les pièces neuves, 6 mois pour les pièces reconditionnées. En cas de panne dans ce délai, le vendeur doit remplacer ou rembourser la pièce.
Vendre sur CLIMAPARTS
Comment devenir vendeur sur CLIMAPARTS ?+
L'inscription est gratuite. Créez un compte, complétez votre profil vendeur, et commencez à publier vos annonces. Nous vérifions manuellement chaque nouveau vendeur pour garantir la qualité du catalogue.
Combien prend CLIMAPARTS de commission ?+
CLIMAPARTS perçoit 8% HT du prix de vente par transaction réussie (paiement + confirmation de réception). Le virement est effectué sous J+7 via Stripe. Aucun abonnement, aucun frais fixe.
Puis-je importer mes pièces en masse ?+
Oui. Depuis votre espace vendeur, utilisez l'import CSV (/dashboard/import) pour importer jusqu'à 50 références en une fois. Un template CSV est disponible en téléchargement.
Comment fonctionne l'échange standard ?+
L'échange standard permet d'envoyer une pièce défectueuse contre une pièce révisée. Un dépôt séquestre Stripe protège les deux parties. Le dépôt est restitué en 48h après validation mutuelle de l'échange.
Paiements et sécurité
Comment sont sécurisés les paiements ?+
Tous les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). CLIMAPARTS ne stocke jamais vos coordonnées bancaires. Les fonds sont retenus en séquestre jusqu'à confirmation de réception.
Quelles devises acceptez-vous ?+
CLIMAPARTS accepte 23 devises dont EUR, GBP, USD, AED, BRL, CHF, CAD. La conversion est automatique selon le taux du jour.
Que faire en cas de litige ?+
Contactez d'abord le vendeur directement. Si pas de résolution sous 48h, ouvrez un litige via votre espace compte. CLIMAPARTS arbitre selon la charte vendeur et peut déclencher le remboursement Stripe si nécessaire.
Technique et réparation
Comment remplacer une carte électronique de climatisation ?+
Coupez l'alimentation, photographiez les connexions d'origine, débranchez chaque nappe et connecteur un par un, installez la nouvelle carte en inversant l'opération. Consultez nos guides techniques pour votre marque.
Une carte reconditionnée peut-elle être reprogrammée ?+
Oui, dans la majorité des cas. Certaines cartes nécessitent une initialisation après installation (appui sur un bouton reset 10s ou procédure spécifique). Le vendeur doit indiquer si une procédure particulière est requise.
Mon code erreur revient après le remplacement — pourquoi ?+
Si le code revient immédiatement, vérifiez la compatibilité exacte du modèle. Si le code revient après quelques jours, vérifiez le câblage et l'alimentation. Utilisez notre service d'expertise à distance via /request-part pour diagnostiquer.
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